Si fa un gran parlare ultimamente di social media, di Twitter, FriendFeed e Facebook così come di tutti quei mezzi che permettono una interazione diretta tra le persone e, perché no, tra le aziende.
Ma quali benefici potrebbe avere un’azienda nel creare il proprio profilo sociale?
Partiamo con il dire che, come per ogni cosa, un approccio approssimativo e superficiale alla cosa non solo non è funzionale alla “causa” ma decisamente deleterio. 
Un marchio oggi impiega pochissimo tempo a “bruciarsi” visto che sufficiente parlarne male online, cosa decisamente semplice e molto “virale” nell’ambito dei social network.
Ma allora quali sono le regole da seguire, le cose da fare e non fare e come ci si deve muovere per poter far si che il marchio della propria azienda si rinforzi attraverso il cosiddetto “buzz”?Gli amici di Ninja Marketing hanno cercato di dare una risposta a queste domande, ed hanno fornito delle linee guida, delle interessanti strade da seguire per chiunque si volesse buttare nel social.
In pratica il concetto per avere il successo di un marchio in ambito sociale sta nel capire la forza del piccolo, nel partire dal micro per arrivare al macro: secondo Valeria Martoni, mentre in passato la posizione ufficiale di una compagnia era l’unica posizione pubblica da essa espressa, oggi il lato pubblico di un’azienda è costituito da un’insieme di diversi elementi. Questi ultimi dovranno essere allo stesso tempo molteplici e coerenti fra loro.
Essenzialmente, si tratta di arrivare al macro attraverso un insieme di micro che vanno dagli impiegati ai partner dell’azienda.
Ma quali sono le regole, i passi che si devono seguire in pratica, per ottenere successo, o almeno per tentare di ottenerlo?
Da fare
1. Comprendere che il social media marketing è più efficace quando è un dialogo aperto e trasparente e non un modo di veicolare messaggi promozionali.
2. Prendersi il giusto tempo per ascoltare la voce diretta dei propri consumatori e delle persone coinvolte in conversazioni digitali che riguardano il brand prima di mettersi in gioco.
3. Dare ai social media il rispetto che si deve a ogni strategia di marketing credibile e sviluppare un piano che include scopi, obiettivi, misurazione del successo e direttive di contenuto dal valore aggiunto.
4. Rendersi conto che bisognerà dedicare delle risorse che comprendono tempo, denaro e risorse umane significative.
5. Comprendere i benefici, così come le limitazioni, di strumenti e tecniche come i blog, i social network, Twitter, etc. prima di dar vita all’iniziativa.
Da non fare
1. Non supporre che il social media marketing sia qualcosa di miracoloso che può trasformare un prodotto o servizio povero di qualità in un super brand.
2. Non lanciare un piano di social media marketing senza che la tua organizzazione (inclusi i manager, i PR, il dipartimento legale, etc.) ne comprenda i rischi e allo stesso tempo i benefici e ne abbia definito la direzione perchè i social media cambieranno le dinamiche del business.
3. Non lanciare una strategia sui social media senza averla prima processata internamente in modo da poter ricevere da ogni dipartimento le informazioni appropriate.
4.Non scegliere come supervisore una persona che non comprenda l’impatto della cultura dei social media (onestà, trasparenza, autenticità) e non abbia uno spirito di generosità.
5. Non iniziare una strategia sui social media finché non desideri che la tua azienda sia percepita come innovativa, orientata al cliente e proiettata verso il futuro.
Con queste poche regole non possiamo essere certi del successo nella promozione di una azienda, ma siamo sicuri di praticare i passaggi corretti per fa si che ciò avvenga.
